用户协议

广州十二院用户协议
一、条款确认
1.1 本协议甲方为广州十二院，乙方为使用广州十二院服务的使用人（以下简称“用户”）。
1.2 广州十二院各项电子服务的所有权和运作权归广州十二院，用户应仔细阅读《广州十二院用户协议》（以下简称本协议）中的各个条款（未成年人应当在其监护人陪同下阅读）。
1.3 任何使用广州十二院某项功能、某一部分，或以其他间接方式使用广州十二院的行为，即视为同意并接受本协议，愿意接受本协议所有条款约定和相应法律责任。
1.4 广州十二院可根据情况制订、修改本协议及条款，修改后需经用户重新阅读并确认，如用户确认接受修改协议或条款，变更协议和条款自动产生法律效应。
二、账号管理
2.1 用户无法注册账号,广州十二院有权停止、冻结用户的医院注册的账户并要求用户承担因此造成的法律后果。
2.2 用户需妥善保管自身互联网医院账户个人资料，不得以任何方式将就诊人信息等资料转让、告知或借给他人。如因上述或其他缘故导致患者资料遗失、被盗或用户信息泄露等情况致使自身相关权益受到损害的，皆由用户独自承担一切后果。
2.3 用户如发觉个人资料被非法使用或其他异常状况，请立即通知广州十二院相关服务人员，相关服务人员验证用户有效身份后可暂停账号等的登录和使用，待经过相关部门查实审核后，如无异常状况即可恢复使用。
三、服务定位
3.1 广州十二院是以（包括但不限于）微信为依托搭建的新型互联网咨询服务平台（以下简称本平台）。用户和患者可通过本平台产生互动，实现在线复诊、在线查病案、在线咨询等功能。
3.2 广州十二院将广州十二院作为医务人员展示平台，需严格审核医务人员个人信息、执业信息的真实性、合法性。医务人员通过本平台向用户提供的所有信息皆系健康咨询范畴内。
3.3 用户应当遵循本协议的约定发表言论、提供信息，对以下几类问题医务人员不得进行回复：
（1）非医疗健康类问题，如涉黄、涉赌、涉毒、社会意识形态等问题；
（2）胎儿性别鉴定问题；
（3）可能危害他人、自己或社会安全的问题；
（4）渲染悲愤、误导他人的问题；
（5）其它有伤社会风化等其他甲方或医务人员认为有必要予以禁止的问题。
（6）医疗司法举证或询证问题；
（7）追问医务人员个人信息；
（8）故意挑逗、侮辱医务人员的提问。
3.4 用户在使用广州十二院过程中的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件及广州十二院的各项规则和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议所列条款议。
四、服务的暂停、变更、中止与终止
4.1 用户如提供虚假信息，或实施其他违反本协议的行为，广州十二院可立即中止对用户提供全部或部分服务。
4.2 用户如在接受广州十二院服务过程中实施不正当行为，广州十二院有权终止服务，由此造成的法律和经济后果由用户承担，不正当行为包含但不限于以下方面：
（1）用户有发布医托、强烈广告性质的内容的行为；
（2）用户从中国境内向外传输技术性资料时违背中国有关法律法规行为；
（3）用户使用本服务从事洗钱、窃取商业秘密等非法用途；
（4）用户以包括但不限于盗用他人账号、恶意编造或虚构信息、恶意投诉、未经允许进入他人电脑或手机系统等方式干扰或扰乱本服务；
（5）用户有传输非法、骚扰性、影射或中伤他人、辱骂性、恐吓性、伤害性、庸俗、带有煽动性、可能引起公众恐慌、淫秽的、散播谣言等信息的行为；
（6）用户有传输教唆他人构成犯罪行为、危害社会治安、侵害自己或他人人身安全的资料，传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料，传输不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料的行为；
（7）用户有发布涉及政治、性别、种族歧视或攻击他人的文字、图片或语言等信息；
（8）用户有其他发布违法信息、严重违背社会公德、违背本协议或补充协议、违反法律禁止性规定的行为。
五、用户信息保护
5.1 广州十二院应积极保障用户的个人信息资料（包括个人身份信息及其他信息、用户使用本平台服务过程中提供、形成的信息中的非公开内容等）安全并采用必要措施。
5.2 未经用户许可，广州十二院不得向任何第三方提供、公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人信息资料，但下列情况除外：
（1）用户或其监护人授权广州十二院披露的；
（2）司法机关或行政机关基于法定程序要求广州十二院提供或协助的。
六、特别授权
6.1 用户同意并授权广州十二院为储存、保护用户个人信息资料而与第三方进行合作建立信息数据库，授权广州十二院为用户提供服务过程中因服务需求与第三方共享个人信息及信息数据库。
6.2 用户同意并授权广州十二院在不泄露个人信息资料的前提下，对个人信息数据库进行医学分析及大数据信息收集。
6.3 用户同意并授权广州十二院根据用户提供、使用本服务过程中形成的信息通过短信、邮件、电话、视频、音频或其他形式向用户提供服务、活动及其他相关商业信息。
七、协议的更改
7.1 广州十二院有权不时地对本协议及本客户端的内容进行修改，并在本平台张贴，无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内，广州十二院对本协议及本客户端内容拥有解释权。
八、协议的中止或终止
8.1 用户的任何意见和建议均可通过客服电话、微信等向广州十二院工作人员反馈。经协商后双方如达成一致，则对协议相关内容进行调整。
8.2 若用户违反本协议或相关规定，广州十二院工作人员多次交涉未果；或因用户的行为对广州十二院造成损失的，广州十二院有权终止与用户的协议，并冻结用户互联网医院注册账户。
8.3 任何单位或个人如未经广州十二院书面同意认可，均不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台内信息内容，如有违反，广州十二院有权追究其法律责任。
九、不可抗力及免责条款
9.1 在使用本平台服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，广州十二院将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此造成的损失（包括但不限于信息损失，服务中断，资料灭失）广州十二院在法律允许的范围内免责。
9.2 在法律允许的范围内，广州十二院对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（2）用户或广州十二院电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（3）用户操作不当；
（4）用户通过非广州十二院授权的方式使用服务。
9.3 本服务同大多数互联网服务一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。
9.4 在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，广州十二院不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给用户造成的损害（包括但不限于信息损失，服务中断，资料灭失）负责。这些风险包括但不限于：
（1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
（2）因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；
（3）其他因网络信息或用户行为引起的风险。
9.5 任何种情况下，广州十二院均不对由于网络连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
9.6 不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，广州十二院不对由以下原因造成的任何特别的，直接的，间接的，惩罚性的，突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害（包括但不限于信息损失，服务中断，资料灭失）承担责任。
（1）使用或不能使用服务平台。
（2）未经授权的存取或修改数据或数据的传输。
（3）第三方通过服务所作的陈述或行为。
（4）其它与服务相关事件，包括疏忽等，所造成的损害。
十、法律适用、管辖及其他
10.1 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例、政府部门相关规定和（或）行业惯例。
10.2 因本协议产生之争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方都有权向广州十二院所在地人民法院提起诉讼。