昆明医科大学第一附属医院隐私政策
更新日期： 2024年 9月 24日
生效日期： 2020年 1月 1日
昆明医科大学第一附属医院（注册地为云南省昆明市五华区西昌路295号。以下简称“我们”）作为 昆明医科大学第一附属医院小程序 的运营者，深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《 昆明医科大学第一附属医院小程序 隐私政策》（以下简称“本隐私政策”），并在同意本隐私政策约定内容的情况下使用我们的产品或服务。
对于有关您个人信息权益的条款重要内容及个人敏感信息，我们已用加粗形式提示，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您的任何个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电 话：0871-65324888
本政策将帮助您了解以下内容：
1、 我们如何收集和使用您的个人信息
2、 如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息
3、 我们如何保护您的个人信息
4、 您的权利
5、 我们如何处理儿童的个人信息
6、 您的个人信息如何存储及在全球范围转移
7、 本政策如何更新
8、 如何联系我们
1、 我们如何收集和使用您的个人信息
1) 我们提供的基础业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项基础业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
a) 当您使用注册账户功能时，向我们提供的电话号码。
b) 当您使用实名建档功能时，向我们提供的患者姓名、电话号码、证件类型、证件号码以获取您在医院的诊疗卡号。
c) 当您使用问诊功能时，向我们提供的病情描述等。
2) 为了实现附加业务功能，您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息， 我们会向您申请下列与个人信息相关的系统权限。您知悉并同意我们调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限及对应的使用目的说明。当然，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用我们产品或服务的部分或全部功能。
d) 当您使用浏览功能时，我们可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括:设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;以及您在使用我们服务时要求提供的其他信息和内容详情。
e) 当您使用问诊功能时，您选择上传的图文、视频或病历信息时，我们可能会收集您选中的图文、视频或病历信息。
f) 当您使用药品配送功能时，我们可能会收集您的通信通讯联系方式和住址。
g) 当您使用申诉功能时，我们可能会收集您的姓名、手机号码等个人信息。
h) 当您使用缴费功能时，我们可能收集您的交易信息，交易信息包括交易数据信息以及对您在本平台上形成的交易数据信息进行分析形成的用户信用数据库，交易数据信息包括支付时间、支付金额、支付渠道。
i) 当您使用实名建档功能时，我们可能会采集您面部识别特征信息。
j) 当您使用健康档案功能时，我们可能会收集您的身高、体重、血型、婚姻状况、生育状况、现病史、既往史、家族史、过敏史等个人信息。
k) 当您使用报告查询功能时，我们会收集您的健康检查报告等病历信息。
l) 当您使用候诊签到功能时，我们会收集您的位置信息。
m) 当您使用电子发票功能时，我们会收集您的发票、邮箱信息
n) 当您通过第三方使用我们的服务时，第三方所提供有关您的共享信息。
这些信息并非该核心业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该核心业务功能产生不利影响。
3) 有关个人敏感信息的提示
个人敏感信息，是指一旦泄漏、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如身份证件号码、护照信息、外国人永久居住证信息、个人生物识别信息（包括面部识别特征、声纹等）、位置信息、健康生理信息、交易信息、病历信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。
2、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1) 委托处理
a) 为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
b) 对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
目前，我们委托的授权合作伙伴包括支付类的授权合作伙伴。为完成订单支付，我们会将您的账号信息、订单信息、付款账户信息以及其他完成支付的必要信息提供给第三方支付类授权合作伙伴。
2) 共享
除非存在以下一种或多种情形，否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息：
a) 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意；
b) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
c) 与国家安全、国防安全直接相关的；
d) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
e) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
f) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g) 您自行向社会公众公开的您的个人信息；
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
i) 与合作方共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由合作方提供。我们可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们会对合作方获取信息的软件工具包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。同时，我们会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方不得将共享的个人信息用于任何其他用途。
3) 转让
原则上，我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织和个人转让，但以下情况除外：
a) 基于您自行提出的要求、或事先获得您明确的同意或授权；
b) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
c) 与国家安全、国防安全直接相关的；
d) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
e) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
f) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g) 您自行向社会公众公开的您个人信息；
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
4) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
a) 获得您明确同意后；
b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
3、 我们如何保护您的个人信息
(1) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
(2) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(3) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
(4) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
(5) 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1) 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1）您的账号信息
您可以通过【个人中心→账户绑定】来查看。
（2）您的个人信息
您可以通过 【个人中心→电子健康卡/我的就诊人】查看您的个人信息，包括您的手机号、证件号、诊疗卡号、家庭住址。
2）更正您的个人信息
（1）更改账号手机号
您可以通过 【个人中心→关于我们→更改登录手机号】来更改您的登录手机号。
（2）更改个人信息
您可以通过【个人中心→电子健康卡/我的就诊人】删除您的就诊人信息，重新绑定。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。 3）删除您的个人信息
您可以通过以下方式自行删除您的个人信息：
（1）通过【个人中心→关于我们→注销账号】来注销您的账号信息
（2）通过【个人中心→电子健康卡/我的就诊人】删除您的就诊人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
2) 改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：【小程序设置→小程序已获取的信息】
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3) 个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：【个人中心→关于我们→注销账号】 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
4) 个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过电子邮件或电话联系我们，在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
5) 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
6) 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：(0411) 8483 2937，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
5、 我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
6、 您的个人信息如何存储及在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
在您使用在线服务期间，我们持续存储您提供的信息。您注销账号后，我们将根据相关法律法规的要求保留您的信息，但我们不会在此期间使用或处理您的信息；上述保留期满后，我们将立即对您的信息进行删除或匿名化处理。
7、 本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
8、 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
电 话：0871-65324888
我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系： 电 话：0871-65324888
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
电 话：0871-65324888